Política de Privacidad de Aura Bienestar Studio
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en materia de protección de datos, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales es Aura Bienestar Studio, con domicilio en Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, correo electrónico de contacto [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que puedan ser recabados a través de los distintos canales de contacto, formularios, reservas, comunicaciones electrónicas, atención al cliente y, en general, mediante la relación profesional o comercial mantenida con Aura Bienestar Studio, en el marco de su actividad como Wellness-Studio.
2. Recogida y tratamiento de datos
Aura Bienestar Studio podrá tratar las siguientes categorías de datos personales, en función de la relación mantenida con el usuario y de los servicios solicitados:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE u otros identificadores equivalentes cuando sean necesarios.
- Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de reserva y prestación de servicios: citas, preferencias de servicio, historial de reservas y asistencia.
- Datos de facturación y pago: información necesaria para la gestión administrativa, contable y fiscal.
- Datos de comunicación: consultas, solicitudes, reclamaciones y comunicaciones mantenidas con el usuario.
- Datos de salud o bienestar, cuando sean facilitados voluntariamente por el interesado y resulten necesarios para la adecuada prestación del servicio, siempre con las garantías reforzadas exigidas por la normativa aplicable.
- Datos de navegación y uso del sitio web, en su caso, mediante cookies u otras tecnologías similares, conforme a la política de cookies correspondiente.
Los datos podrán ser obtenidos directamente del interesado, a través de formularios, por vía telefónica, por correo electrónico, presencialmente o mediante otros medios de contacto habilitados por Aura Bienestar Studio.
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de información, consultas y comunicaciones recibidas.
- Gestionar citas, reservas, cancelaciones y la prestación de servicios de bienestar, cuidado personal y actividades relacionadas.
- Atender la relación contractual o precontractual con el usuario.
- Emitir facturas, gestionar cobros y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.
- Realizar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado, recordatorios de citas y avisos operativos.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre servicios, novedades, promociones o actividades de Aura Bienestar Studio, cuando exista base legitimadora para ello o el usuario haya prestado su consentimiento.
- Garantizar la seguridad de las instalaciones, de los sistemas y de las personas, cuando proceda.
- Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de Aura Bienestar Studio se fundamenta, según corresponda, en las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, para gestionar reservas, prestar servicios y atender solicitudes del usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales, en materia fiscal, contable, administrativa, de consumo, seguridad o cualesquiera otras aplicables.
- Consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales, el tratamiento de determinados datos opcionales o cualquier otra finalidad que lo requiera.
- Interés legítimo, cuando resulte aplicable, para mejorar la atención al cliente, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de personas e instalaciones o gestionar incidencias.
- Protección de intereses vitales, en supuestos excepcionales en los que sea necesario para salvaguardar la integridad física o la salud de una persona.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
5. Cesión de datos y terceros
Con carácter general, Aura Bienestar Studio no cederá los datos personales a terceros salvo en los casos legalmente previstos o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
Podrán tener acceso a los datos personales, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios, las siguientes categorías de terceros:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático y herramientas de gestión.
- Entidades financieras y pasarelas de pago, cuando sea necesario para la gestión de cobros y pagos.
- Asesorías contables, fiscales, jurídicas o administrativas.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
- Otros prestadores necesarios para la ejecución de servicios auxiliares vinculados a la actividad de Aura Bienestar Studio.
En todos los casos, Aura Bienestar Studio exigirá a dichos terceros el cumplimiento de la normativa de protección de datos y la adopción de medidas adecuadas de confidencialidad y seguridad.
6. Transferencias de datos a terceros países
Con carácter general, Aura Bienestar Studio procurará que el tratamiento de datos se realice dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o tratar datos desde terceros países.
En caso de producirse transferencias internacionales de datos, estas se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Otros mecanismos válidos previstos en la normativa aplicable.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas a dichas transferencias a través de los datos de contacto indicados en esta política.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades derivadas del tratamiento.
- Los datos vinculados a la prestación de servicios se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables.
- Los datos necesarios para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables o administrativas se conservarán durante los plazos legalmente establecidos.
- Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo obligación legal de conservación.
- Cuando los datos ya no sean necesarios, serán debidamente bloqueados o eliminados conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos de las personas usuarias
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa de protección de datos, en particular:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, en los casos previstos por la normativa.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá remitir una solicitud a Aura Bienestar Studio a través del correo electrónico [email protected] o por correo postal a Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, indicando el derecho que desea ejercer y acompañando, en su caso, copia de un documento acreditativo de su identidad.
Asimismo, el usuario podrá obtener información adicional sobre el ejercicio de sus derechos contactando con Aura Bienestar Studio por los medios indicados.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Aura Bienestar Studio a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio de contacto habilitado. En caso de retirada del consentimiento para determinadas finalidades, ello no impedirá el tratamiento de los datos cuando exista otra base jurídica que lo legitime.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
Sitio web: www.aepd.es
11. Seguridad de los datos
Aura Bienestar Studio aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Entre otras medidas, podrán incluirse controles de acceso, cifrado cuando proceda, copias de seguridad, políticas de confidencialidad, formación del personal y procedimientos internos de gestión de incidencias y brechas de seguridad.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna medida de seguridad en Internet es absolutamente invulnerable, por lo que Aura Bienestar Studio no puede garantizar la inexistencia total de riesgos derivados de la utilización de medios digitales.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con la presente Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con Aura Bienestar Studio a través de los siguientes medios:
- Responsable: Aura Bienestar Studio
- Dirección: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la política de privacidad
Aura Bienestar Studio se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la actividad y servicios prestados.
Cuando se introduzcan cambios significativos, se informará a los usuarios por los medios adecuados. Se recomienda revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo se protegen los datos personales.