Términos de Servicio de Aura Bienestar Studio
Última actualización: 29 de mayo de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación, contratación y uso de los servicios ofrecidos por Aura Bienestar Studio, con domicilio en Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.
Al reservar, contratar, acceder o utilizar cualquiera de los servicios de Aura Bienestar Studio, la persona usuaria declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España. Si no está de acuerdo con alguno de sus extremos, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Estos Términos se aplican a todas las personas usuarias, clientes y visitantes que accedan a los servicios presenciales o, en su caso, a las gestiones de reserva, atención y comunicación asociadas.
2. Alcance de los servicios
Aura Bienestar Studio es un estudio de bienestar que ofrece, entre otros, los siguientes servicios:
- Sesiones de yoga consciente.
- Meditación guiada y respiración.
- Masajes relajantes y descontracturantes.
- Tratamientos faciales de bienestar.
- Rituales de aromaterapia.
- Pilates suave y movilidad corporal.
Los servicios podrán prestarse de forma individual o grupal, con reserva previa, y estarán sujetos a disponibilidad, aforo, duración, horarios, condiciones técnicas y organizativas del centro, así como a la aptitud de la persona usuaria para su realización.
Los servicios ofrecidos tienen una finalidad de bienestar, relajación, cuidado personal y mejora de la calidad de vida. No constituyen, salvo indicación expresa y por profesional habilitado cuando proceda, un servicio sanitario, médico, fisioterapéutico, psicológico o de diagnóstico.
Aura Bienestar Studio podrá modificar, suspender o sustituir actividades, profesionales, horarios o formatos por razones organizativas, de seguridad, mantenimiento o fuerza mayor, informando a la persona usuaria con la mayor antelación posible.
3. Obligaciones y responsabilidades de la persona usuaria
La persona usuaria se compromete a:
- Facilitar información veraz, exacta y actualizada al realizar reservas, formularios o comunicaciones.
- Informar previamente de lesiones, patologías, alergias, embarazo, intervenciones recientes, limitaciones físicas o cualquier otra circunstancia relevante que pueda afectar a la práctica o al tratamiento.
- Seguir en todo momento las indicaciones del personal de Aura Bienestar Studio.
- Respetar las normas de convivencia, higiene, seguridad, puntualidad y uso adecuado de las instalaciones y materiales.
- No acudir bajo los efectos de alcohol, drogas o sustancias que comprometan la seguridad propia o de terceros.
- Abstenerse de realizar conductas que perturben el desarrollo de las sesiones o perjudiquen a otras personas usuarias o al personal.
- Utilizar los equipos, accesorios y espacios de forma diligente y responsable.
La persona usuaria reconoce que determinadas actividades de movimiento corporal, masaje o respiración pueden implicar un esfuerzo físico o una respuesta corporal variable, por lo que asume la responsabilidad de valorar su aptitud para participar y de comunicar cualquier malestar durante la sesión.
En caso de incumplimiento de estas obligaciones, Aura Bienestar Studio podrá denegar el acceso, interrumpir la prestación del servicio o cancelar reservas sin derecho a compensación cuando exista riesgo, incumplimiento grave o reiterado, o afectación a la seguridad y bienestar del centro o de terceros.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios de los servicios serán los vigentes en el momento de la reserva o contratación e incluirán, en su caso, los impuestos aplicables conforme a la normativa española.
- El pago podrá exigirse por adelantado, total o parcialmente, en el momento de la reserva.
- Los métodos de pago aceptados serán los informados por Aura Bienestar Studio en cada canal de venta o reserva.
- La reserva solo se considerará confirmada una vez recibido el pago o la garantía correspondiente, cuando proceda.
- Los bonos, packs o promociones, si existieran, estarán sujetos a sus condiciones específicas de uso, caducidad y disponibilidad.
La persona usuaria autoriza, cuando proceda, el cargo de importes pendientes derivados de cancelaciones fuera de plazo, inasistencias o servicios adicionales previamente aceptados.
Aura Bienestar Studio podrá modificar tarifas, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento, sin perjuicio de las reservas ya confirmadas bajo las condiciones aceptadas en el momento de la contratación.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán comunicarse por los canales habilitados por Aura Bienestar Studio con la mayor antelación posible y, en todo caso, dentro del plazo que se indique al efectuar la reserva.
- Si la cancelación se realiza dentro del plazo permitido, podrá ofrecerse cambio de fecha, crédito o reembolso, según la naturaleza del servicio y la política vigente.
- Las cancelaciones fuera de plazo podrán no dar derecho a reembolso, total o parcial, especialmente cuando la plaza o el tiempo reservado no puedan reasignarse.
- La inasistencia sin aviso podrá considerarse servicio prestado a efectos de cobro, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.
- En servicios personalizados, bonos o promociones, las condiciones de devolución podrán ser más restrictivas, siempre que se informen de forma clara antes de la contratación.
Si Aura Bienestar Studio cancela un servicio por causas imputables al centro, la persona usuaria tendrá derecho, con carácter general, a la reprogramación del servicio o al reembolso del importe abonado correspondiente al servicio cancelado, salvo que acepte otra solución equivalente.
Cuando la cancelación se deba a fuerza mayor, incidencias técnicas, causas de seguridad o circunstancias ajenas al control razonable de Aura Bienestar Studio, se ofrecerá, cuando sea posible, una alternativa de reprogramación.
6. Limitación de responsabilidad
Aura Bienestar Studio prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible y conforme a los estándares razonables del sector del bienestar. No obstante, la persona usuaria reconoce que la participación en actividades físicas, manuales o de relajación puede implicar riesgos inherentes, especialmente si existen condiciones médicas previas o se incumplen las indicaciones del personal.
En la máxima medida permitida por la ley, Aura Bienestar Studio no será responsable de:
- Daños derivados de información inexacta, incompleta o no comunicada por la persona usuaria.
- Lesiones, molestias o reacciones adversas causadas por la omisión de advertencias sobre patologías, alergias, embarazo, medicación o limitaciones físicas.
- Pérdidas o daños ocasionados por el uso indebido de las instalaciones, materiales o instrucciones del personal.
- Objetos personales extraviados, sustraídos o dañados, salvo dolo o negligencia grave imputable al centro en los términos legalmente establecidos.
- Interrupciones o incidencias derivadas de fuerza mayor, averías, cortes de suministro, emergencias o actos de terceros.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo la derivada de dolo, negligencia grave o cualquier otra responsabilidad imperativa conforme al ordenamiento jurídico español.
La persona usuaria acepta que los servicios de bienestar no sustituyen la atención médica o sanitaria. Ante síntomas graves, dolor persistente, mareos, dificultad respiratoria, alergias o cualquier otra incidencia relevante, deberá suspender la actividad e informar de inmediato al personal.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos, materiales, textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, metodologías, documentos, fichas, programas, audios, vídeos y demás elementos puestos a disposición por Aura Bienestar Studio están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, explotación comercial o cualquier otro uso no autorizado, total o parcial, sin el consentimiento previo y por escrito de Aura Bienestar Studio o de sus legítimos titulares.
La contratación de servicios no implica cesión, licencia ni transmisión de derechos de propiedad intelectual o industrial sobre los contenidos o materiales utilizados durante las sesiones.
8. Protección de datos y privacidad
Aura Bienestar Studio tratará los datos personales de la persona usuaria de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades, según corresponda:
- Gestionar reservas, citas, pagos y la prestación de los servicios contratados.
- Atender consultas, incidencias y comunicaciones relacionadas con la relación contractual.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales cuando exista base jurídica suficiente y, en su caso, consentimiento.
La base jurídica del tratamiento podrá ser la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo o el consentimiento de la persona interesada, según proceda.
La persona usuaria podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando este sea la base del tratamiento, mediante solicitud dirigida a [email protected].
Si la persona usuaria considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.
Para más información sobre el tratamiento de datos, podrán facilitarse políticas o avisos de privacidad complementarios en los canales habilitados por Aura Bienestar Studio.
9. Fuerza mayor
Aura Bienestar Studio no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación de los servicios cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, actos de autoridad, cortes de suministro, fallos generalizados de telecomunicaciones, conflictos laborales, cierres obligatorios o cualquier otra causa imprevisible o inevitable.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor, sin perjuicio de procurar soluciones razonables de reprogramación o atención alternativa cuando sea posible.
10. Modificaciones de los términos
Aura Bienestar Studio podrá actualizar, modificar o sustituir estos Términos de Servicio en cualquier momento para adaptarlos a cambios legales, operativos, técnicos o comerciales.
Las modificaciones serán eficaces desde su publicación o desde la fecha que se indique expresamente. La continuación en el uso de los servicios tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.
Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial a derechos u obligaciones esenciales, Aura Bienestar Studio procurará informar por medios razonables a la persona usuaria con antelación suficiente.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos Términos, y salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero imperativo distinto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
Si la persona usuaria tiene la condición de consumidor o usuario, serán de aplicación los fueros imperativos que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud o comunicación relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con:
- Nombre: Aura Bienestar Studio
- Dirección: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquier disposición de estos Términos de Servicio fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por autoridad competente, dicha disposición se entenderá separada del resto, que conservará plena validez y eficacia en la medida permitida por la ley.
En tal caso, Aura Bienestar Studio sustituirá la cláusula afectada por otra válida que, en la medida de lo posible, refleje la finalidad económica y jurídica de la disposición original.